Envío
Nuestros precios de envío se basan en el valor de los artículos de su pedido y en el nivel de servicio que elija. Al calcular el tiempo total de envío, tenga en cuenta que el día en que se envía o recoge el paquete en nuestro almacén no se considera el primer día hábil; comience a contar los días hábiles desde el primer día completo en que el paquete esté “en tránsito” hacia usted.
Nota: los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y feriados federales.
Economía: se envía dentro de los 9 días y llega 14 días hábiles después de realizar el pedido.
Estándar: se envía dentro de los 5 días y llega 6 días hábiles después de realizar el pedido.
Preferido: Se envía dentro de los 3 días y llega 4 días hábiles después de realizar el pedido.
Acelerado: se envía dentro de 2 días y llega 3 días hábiles después de realizar el pedido.
Express: se envía dentro de 1 día y llega 2 días hábiles después de realizar el pedido.
El envío de artículos pendientes de entrega tardará más y esta diferencia se indica en la página del artículo. Le informaremos durante todo el proceso de pago si ha elegido uno de estos artículos antes de pagar su pedido.
Devolver
Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en diocollectionsgh@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Adjiriganor Road, Accra.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en diocollectionsgh@gmail.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Unión Europea Período de reflexión de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en diocollectionsgh@gmail.com