Tenemos una polΓtica de devoluciΓ³n de 7 dΓas, lo que significa que tiene 7 dΓas despuΓ©s de recibir su artΓculo para solicitar una devoluciΓ³n.
Para ser elegible para una devoluciΓ³n, su artΓculo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiΓ³, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. TambiΓ©n necesitarΓ‘s el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devoluciΓ³n, puede contactarnos enΒ diocollectionsgh@gmail.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deberΓ‘n enviarse a la siguiente direcciΓ³n: Adjiriganor Road, Accra.
Si se acepta su devoluciΓ³n, le enviaremos una etiqueta de envΓo de devoluciΓ³n, asΓ como instrucciones sobre cΓ³mo y dΓ³nde enviar su paquete. No se aceptarΓ‘n los artΓculos que nos devuelvan sin solicitar primero una devoluciΓ³n.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciΓ³n enΒ diocollectionsgh@gmail.com .
DaΓ±os y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contΓ‘ctenos de inmediato si el artΓculo estΓ‘ defectuoso, daΓ±ado o si recibe el artΓculo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artΓculos no retornables
Ciertos tipos de artΓculos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artΓculos personalizados) y artΓculos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, lΓquidos o gases inflamables. PΓ³ngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artΓculo especΓfico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artΓculos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma mΓ‘s rΓ‘pida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artΓculo que tiene y, una vez aceptada la devoluciΓ³n, realizar una compra por separado para el nuevo artΓculo.
UniΓ³n Europea PerΓodo de reflexiΓ³n de 14 dΓas
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancΓa se envΓa a la UniΓ³n Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 dΓas, por cualquier motivo y sin justificaciΓ³n. Como se indicΓ³ anteriormente, su artΓculo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiΓ³, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. TambiΓ©n necesitarΓ‘s el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devoluciΓ³n y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsarΓ‘ automΓ‘ticamente en su mΓ©todo de pago original dentro de los 10 dΓas hΓ‘biles. Recuerde que su banco o compaΓ±Γa de tarjeta de crΓ©dito puede tardar algΓΊn tiempo en procesar y publicar el reembolso tambiΓ©n.
Si han pasado mΓ‘s de 15 dΓas hΓ‘biles desde que aprobamos su devoluciΓ³n, contΓ‘ctenos en diocollectionsgh@gmail.com.
