Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours aprĆØs rĆ©ception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bĆ©nĆ©ficier d'un retour, votre article doit ĆŖtre dans le mĆŖme Ć©tat que celui dans lequel vous l'avez reƧu, non portĆ© ou non, avec des Ć©tiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez Ć©galement besoin du reƧu ou de la preuve d'achat.
Pour dĆ©marrer un retour, vous pouvez nous contacter Ć Ā diocollectionsgh@gmail.com . Veuillez noter que les retours devront ĆŖtre envoyĆ©s Ć l'adresse suivanteĀ : Adjiriganor Road, Accra.
Si votre retour est acceptĆ©, nous vous enverrons une Ć©tiquette d'expĆ©dition de retour, ainsi que des instructions sur comment et oĆ¹ envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyĆ©s sans demande prĆ©alable de retour ne seront pas acceptĆ©s.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour Ć Ā diocollectionsgh@gmail.com .
Dommages et problĆØmes
Veuillez inspecter votre commande Ć la rĆ©ception et nous contacter immĆ©diatement si l'article est dĆ©fectueux, endommagĆ© ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions Ć©valuer le problĆØme et y remĆ©dier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas ĆŖtre retournĆ©s, comme les biens pĆ©rissables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisĆ©s (tels que les commandes spĆ©ciales ou les articles personnalisĆ©s) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beautĆ©). Nous nāacceptons pas non plus les retours de matiĆØres dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des prĆ©occupations concernant votre article spĆ©cifique.
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des Ć©changes
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possƩdez et, une fois le retour acceptƩ, d'effectuer un achat sƩparƩ pour le nouvel article.
DĆ©lai de rĆ©flexion de 14 jours dans lāUnion europĆ©enne
Nonobstant ce qui prĆ©cĆØde, si la marchandise est expĆ©diĆ©e vers l'Union europĆ©enne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un dĆ©lai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit ĆŖtre dans le mĆŖme Ć©tat dans lequel vous l'avez reƧu, non portĆ© ou non, avec les Ć©tiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez Ć©galement besoin du reƧu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reƧu et inspectƩ votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a ƩtƩ approuvƩ ou non. Si votre demande est approuvƩe, vous serez automatiquement remboursƩ sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre sociƩtƩ de carte de crƩdit peuvent Ʃgalement prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont Ć©coulĆ©s depuis que nous avons approuvĆ© votre retour, veuillez nous contacter Ć diocollectionsgh@gmail.com.
